Politique de remboursement

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Dernière mise à jour : 16 octobre 2025

Nous comprenons qu'il peut arriver que vous souhaitiez retourner un achat et nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi facile que possible.

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande, nous proposons des retours dans les 60 jours suivant la date d'achat. Vous pouvez retourner votre produit pour un crédit en magasin ou un produit de remplacement.

Veuillez noter : Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec les étiquettes et les balises originales attachées.

Processus de retour

Pour retourner un article, veuillez nous envoyer un e-mail à social@heyzack.ai avec votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider avec les prochaines étapes.

Vous serez responsable des frais d'expédition de retour.

Remboursements

Après avoir reçu votre (vos) article(s) et vérifié son état, nous traiterons votre remboursement ou échange. Veuillez prévoir au moins 15 à 20 jours à partir de la réception de votre (vos) article(s) pour que votre retour soit traité.

Questions

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à social@heyzack.ai


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